Terma dan Syarat u99 —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform u99 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan u99 selaku pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform u99.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan u99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di mana-mana bidang kuasa di mana aktiviti perjudian dalam talian diharamkan sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri sukarela atau mandatori daripada mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak termasuk dalam kalangan kakitangan u99, rakan kongsi perniagaan, atau ahli keluarga terdekat mereka untuk tujuan menyertai sebarang promosi.

u99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di u99. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza — dianggap sebagai pelanggaran serius terma penggunaan.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini.
• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor telefon yang didaftarkan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran dengan segera kepada pasukan sokongan.
• u99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk.

u99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit: Jumlah deposit minimum adalah RM 30.00 bagi setiap transaksi. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit sahaja. u99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit.

Pengeluaran: Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal anda. Tempoh pemprosesan purata adalah empat (4) minit untuk e-wallet dan sehingga dua (2) jam untuk pemindahan bank. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya.

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 50.00 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama pemain yang sama.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana menggunakan akaun pihak ketiga akan ditolak dan disiasat.
• u99 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti mencurigakan.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dimasukkan dalam pengeluaran.

u99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

• Keperluan Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pertaruhan) tertentu yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa menggunakan baki bonus, had pertaruhan maksimum setiap pusingan adalah RM 20.00 atau seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk pertaruhan lindung nilai antara dua akaun — dianggap sebagai penipuan dan akan menyebabkan penamatan akaun.
• Hak u99: u99 berhak mengubah suai, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua permainan di platform u99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan keputusan permainan.

Keputusan permainan yang dipaparkan oleh sistem u99 adalah muktamad. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara keputusan yang dipaparkan pada peranti anda dengan yang direkodkan oleh pelayan u99, rekod pelayan u99 akan digunakan sebagai rujukan rasmi.

• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan. Pertaruhan yang tidak selesai akibat gangguan teknikal akan dibatalkan dan taruhan dipulangkan.
• u99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada sambungan internet yang lemah atau masalah peranti pada pihak pemain.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• u99 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang dianggap tidak sah atau mencurigakan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen u99 terhadap keselamatan pemain dan pematuhan terhadap dasar pencegahan pengubahan wang haram, semua pemain dikehendaki menjalani proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

Dokumen yang biasanya diperlukan untuk proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang yang jelas.
• Selfie memegang MyKad — muka dan dokumen perlu kelihatan dengan jelas.
• Bukti kepemilikan kaedah pembayaran — tangkapan skrin atau penyata akaun bank/e-wallet.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform u99 adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempatan mereka. u99 tidak memberikan nasihat undang-undang berkaitan hal ini.

• Dilarang menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Dilarang menggunakan bahasa kesat, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan sokongan.
• Dilarang berkongsi maklumat log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Pemain mesti memaklumkan u99 dengan segera jika mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dan bukan digunakan untuk mendapatkan keuntungan.

u99 dengan sepenuh hati percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah deposit untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Terima peringatan apabila had masa bermain yang anda tetapkan hampir dicapai.
• Rehat Akaun: Tangguhkan akaun buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal — u99 akan menghormati keputusan ini tanpa sebarang soal siasat.

Jika anda atau orang yang anda sayangi menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi pasukan sokongan u99 atau dapatkan bantuan daripada organisasi bantuan ketagihan yang berkelayakan. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

u99 berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pemain dengan atau tanpa notis awal jika:

• Pemain melanggar mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemain terbukti menyalahgunakan sistem bonus atau promosi platform.
• Akaun tidak digunakan selama lebih 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).
• u99 dikehendaki berbuat demikian oleh pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang sah oleh pemain sendiri tanpa sebarang pelanggaran, sebarang baki tunai yang disahkan (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan kepada pemain mengikut prosedur standard pengeluaran u99.

Platform u99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, u99 tidak memberikan sebarang jaminan, tersurat mahupun tersirat, berkaitan kesempurnaan, ketepatan atau kebolehgunaan perkhidmatan untuk sebarang tujuan tertentu.

• u99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pemain akibat penggunaan platform.
• Jumlah liabiliti maksimum u99 kepada mana-mana pemain bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.
• u99 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk bencana alam, gangguan rangkaian atau tindakan pihak kerajaan.

u99 berhak mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform dengan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan darurat atau keperluan undang-undang.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana u99 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan mesra akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan u99 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami.